SentiOne: AI voor Sociale Luister en Klantenservice
SentiOne is een geavanceerd platform dat kunstmatige intelligentie inzet voor sociale luister- en klantenservice-automatisering. Dit webapplicatie biedt twee belangrijke functies: 'Luisteren' en 'Automatiseren'. Onder 'Luisteren' kunnen gebruikers sociale media monitoring, geautomatiseerde rapporten en online data-analyse uitvoeren. Dit stelt merken in staat om hun digitale prestaties te volgen, klantgevoelens te begrijpen en trends te voorspellen. De crisispreventiefuncties zijn ook waardevol voor het waarborgen van een positieve online reputatie.
De 'Automatiseren'-functie richt zich op het verbeteren van de klantenservice door middel van AI-bots en een botbuilder voor het creëren van op maat gemaakte chatbots en spraakbots. Met geavanceerde natuurlijke taalverwerking (NLU) kunnen deze bots meer complexe klantinteracties aan, wat leidt tot snellere en effectievere communicatie. SentiOne biedt ook casestudy's en informatieve bronnen zoals ebooks en whitepapers die gebruikers helpen meer te leren over sociale luistertechnieken en conversatie-AI.
